充分收集并洞察客户需求，并针对性制定触达与沟通策略，使用合适的内容，在合适的时间触达合适的客户。
支持短信、邮件、外呼、App推送等触达方式
在不同阶段以个性化形式提供客户所需信息
选择合适时机创建定制化的互动动作
通过预置生命周期标签，将不同客户生命周期阶段与客户属性、特征类型、渠道来源、消费偏好等各类型标签组合叠加，灵活细分客户，快速圈选各类人群，构建个性化运营的数据基础。
基于客户洞察，围绕客户生命周期，针对不同类型人群制定相应的运营策略，将客户阶段与核心运营流程相关联，覆盖初次接触、兴趣认知、销售转化到售后维护、沉睡唤醒客户全旅程。
客户体验必须无缝集成到全渠道中。帮助品牌跟随客户访问路径，根据客户偏好和类型灵活定义营销触点，跨不同渠道编排客户旅程，实现不同渠道和设备之间的无缝交互。
在对客户最具影响力的渠道和触点上使用发送定制化内容，提供无缝连接的个性化消费者体验，有效推动转化、复购、增购，显著提升客户满意度和GMV增长。
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